환급정책

쇼핑해 주셔서 감사합니다, 구매에 만족하지 않으시면 언제든지 도와드리겠습니다.
1. 반품 기한 (Returns)
고객님은 상품 수령일로부터 [30, 통상 14-30일] 일간의 반품 신청이 가능합니다.
반품 조건을 충족하려면, 당신의 상품은 사용하지 않은 것이어야 하며, 당신이 받았을 때의 상태를 유지해야 합니다. 상품은 원래 포장에 있어야 하며 영수증 또는 구매 증명서가 있어야 합니다.
2. 교환하지 않는 경우 (Non-returnable Items)
어떤 종류의 물품은 반품할 수 없습니다, 예를 들면:
부패하기 쉬운 품목(예: 식품, 꽃 또는 식물)
커스텀 제품(예: 스페셜 오더 또는 개별화된 물품)입니다.
개인 관리 용품(예: 미용 제품).
특가상품 (Sale items) 또는 기프트카드 (Gift cards) 입니다.
3. 반품 절차 (Process)
신청 시작: 먼저 [고객 서비스 이메일]로 이메일을 보내주시고, 주문 번호와 반품 사유를 명시해 주시기 바랍니다.
상품 반송: 우리의 확인 메일을 받은 후, 상품을 발송해 주십시오:[당신의 배송지 주소].
배송비 설명: 상품에 품질 문제가 없는 한, 반품 배송비는 구매자가 부담합니다. 배송비는 환불되지 않습니다.
4. 환불 처리 (Refunds)
반품 접수 후 확인 메일 보내드리겠습니다.
신청이 승인되면 [5-10] 영업일 기준 [PayPal] 또는 [신용카드]와 같은 기존 결제수단을 통해 자동으로 계좌로 환불됩니다. 은행이나 카드사에서 환불 처리하는데도 시간이 좀 걸릴 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.
5. 손상이나 품질 문제 (Damages and issues)
주문서 받는 즉시 확인 부탁드립니다. 상품에 결함이 있거나 파손되었거나 잘못된 상품을 받았다면 바로 연락 주시면 저희가 평가하고 문제를 해결할 수 있도록 하겠습니다.
6. 교환 (Exchange)
필요한 물품을 최대한 빨리 확보하는 가장 빠른 방법은 기존 물품을 반송하고, 반품이 받아들여지면 새 물품을 따로 구입하는 것입니다.